Chez Espace Soldes, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience de livraison rapide, fiable et entièrement gratuite.
1. Zones de livraison
Nous assurons la livraison de nos produits :
Partout en France métropolitaine
Dans l’ensemble des pays de l’Union Européenne
Pour toute demande spécifique concernant une livraison en dehors de l’Europe, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@espace-soldes.fr
2. Délais d’expédition
Traitement de la commande :
Toutes les commandes passées sur notre site sont prises en charge dans les meilleurs délais après validation du paiement.
Expédition :
Une fois la commande préparée, elle est confiée à l’un de nos partenaires logistiques pour son acheminement.
Livraison :
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur sélectionné, de la disponibilité des produits et des conditions logistiques en vigueur.
Nous nous efforçons de livrer chaque commande dans les meilleurs délais. Toutefois, des délais supplémentaires peuvent être constatés, notamment lors de périodes de forte activité, d’événements exceptionnels, de conditions météorologiques défavorables, de mouvements sociaux ou de toute autre circonstance indépendante de notre volonté.
3. Frais d’expédition
Livraison 100% offerte pour toutes les commandes, sans minimum d’achat, en France et en Europe.
Aucun frais caché ne sera appliqué lors de votre commande.
4. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation vous sera envoyé contenant :
un numéro de suivi
un lien permettant de suivre votre colis en temps réel
Vous pourrez également accéder au suivi depuis votre espace client sur le site espace-soldes.fr.
5. Transporteurs partenaires
Nous collaborons avec plusieurs transporteurs fiables et reconnus pour garantir une expédition rapide et sécurisée :
Chronopost
Colissimo
DHL
UPS
DPD
Le choix du transporteur est optimisé en fonction du poids, du volume de votre colis et de votre zone géographique afin d’assurer la livraison la plus rapide possible.
6. Réception des colis
Lors de la réception de votre commande :
Vérifiez l’état général du colis avant de signer le bon de livraison.
En cas de colis endommagé ou d’articles manquants, veuillez refuser la livraison et noter précisément les réserves sur le bon du transporteur.
Dans tous les cas, informez rapidement notre service client à l’adresse contact@espace-soldes.fr afin que nous puissions vous assister efficacement.
7. Retards et incidents de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains événements indépendants de notre volonté peuvent occasionner des retards :
Intempéries
Fêtes nationales
Grèves
Confinements ou restrictions sanitaires
En cas de retard anormal de livraison, nous vous invitons à contacter notre service client qui se chargera d’enquêter auprès du transporteur et de vous tenir informé.
8. Service client
Notre service client est à votre disposition pour toute question relative à votre livraison :
Email : contact@espace-soldes.fr
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 17h.